El 2011 se postula como un año donde los social medias seguirán consolidandose y donde los consumidores estarán cada vez más cerca de sus marcas en busqueda de una relación estrecha y sincera, en donde las mentiras y los chismes deberán manejarse con mucho cuidado. Las marcas deberán explotar al máximo los multiples soportes que la red está brindando para así poder entamblar la mejor estrategia de comunicación y de creacion de valor, sin olvidarse de estar actualizado y de poder estar brindado la mejor experiencia para sus clientes. Asi pues, se inagura un año motivado por la revolución de la web 2.0 y en particular de la llamada creatividad 2.0.
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